Comment AZ Projet croît de 50 % par an depuis sa création

Stratégie, cible et objectifs

Cible, positionnement face à la concurrence, plan d'acquisition et objectifs suivis.

Pourquoi : concentrer l'énergie et le budget sur les bons clients, sans dispersion.

+50 % de chiffre d'affaires par an depuis 2020

Offre et prix positionnés

Une offre claire et des prix pensés face à la concurrence locale, défendus par des arguments concrets.

Pourquoi : sortir de la guerre des prix et signer sur la valeur, pas sur le rabais.

Tableau de bord mensuel

Les chiffres clés suivis chaque mois : demandes de devis, coût par demande, taux de signature, panier moyen.

Pourquoi : savoir quel canal rapporte vraiment et y concentrer le budget.

Newsletter

Envois réguliers aux prospects et aux clients.

Pourquoi : garder le lien, pour qu'on pense à AZ Projet au moment de décider.

Salons et événements

Participation à des salons et organisation d'événements.

Pourquoi : rencontrer les clients en direct et repartir avec des contacts chauds.

Vidéos par drone et montage

Prises de vue par drone et montage vidéo des réalisations.

Pourquoi : montrer le travail réalisé vaut mieux qu'une description.

Courrier de voisinage

Courriers aux voisins des clients, avec les réalisations proches de chez eux.

Pourquoi : un voisin qui voit un chantier réussi a déjà confiance.

Partenariats BtoB

Partenariats avec des professionnels complémentaires.

Pourquoi : ils croisent les mêmes clients et apportent des affaires sans budget pub.

Prospection et génération de rendez-vous

Prospection structurée et prise de rendez-vous pour l'équipe commerciale.

Pourquoi : ne pas attendre que le client appelle, et laisser les commerciaux vendre.

Avis Google

Collecte et mise en avant des avis des clients.

Pourquoi : le premier réflexe d'un particulier est de lire les avis.

Témoignages vidéo

Tournage de témoignages clients, diffusés sur les réseaux sociaux.

Pourquoi : un client qui parle est plus crédible que l'entreprise elle-même.

CRM HubSpot et suivi clients digitalisé

Mise en place de HubSpot, digitalisation du suivi clients, exploitation des données.

Pourquoi : ne perdre aucun contact et garder tout l'historique au même endroit.

Plus de 3 000 prospects suivis, avec leurs notes et leur historique

Automatisations

Relances et envois automatiques.

Pourquoi : le système relance même quand l'équipe est sur les chantiers.

Signaux d'alerte

Détection des personnes qui réagissent aux campagnes : réseaux sociaux, SMS, ouverture d'e-mail.

Pourquoi : les commerciaux appellent des contacts déjà intéressés.

Suivi des devis et réactivation des prospects

Suivi systématique des devis et rappel des anciens prospects.

Pourquoi : un devis sans relance est souvent un devis perdu.

Campagnes SMS et WhatsApp

Messages ciblés, offres pertinentes et invitations à échanger.

Pourquoi : ce sont les canaux les plus lus.

Recrutement et formation commerciale

Recrutement des commerciaux, formation aux objections, au suivi des devis et au closing.

Pourquoi : la croissance repose sur une équipe commerciale autonome.

Programme de parrainage

Un programme de recommandation qui engage les clients.

Pourquoi : un client satisfait est le meilleur commercial, et ses proches arrivent déjà convaincus.

Suivi après chantier

Un contact systématique après la mise en service pour vérifier que tout fonctionne et recueillir le ressenti du client.

Pourquoi : c'est le moment où le client est le plus satisfait : idéal pour un avis, une recommandation ou un nouveau projet.

Relance des anciens clients

Les clients existants sont recontactés pour leurs projets suivants : entretien, batterie, borne de recharge, autre équipement.

Pourquoi : vendre à un client qui vous connaît coûte bien moins cher que d'en trouver un nouveau.