ÉTUDE DE CAS · FENÊTRES · FRANCE ET SUISSE
Dria Fenêtres existe depuis longtemps. Mais en France comme en Suisse, le marketing et la vente s'étaient empilés sans système. Depuis 5 ans, Nizar a tout réorganisé et pilote l'ensemble. Voici ce qui a été mis en place.
Fehmi Memeti, Dria FenêtresDria Fenêtres est une entreprise installée de longue date, présente en France et en Suisse. Quand Nizar arrive, le marketing et la vente sont éparpillés entre les deux pays. Il remet tout à plat, puis pilote 27 actions coordonnées, qui ont généré en moyenne 7 millions CHF de chiffre d'affaires par an : publicité Google et Meta, CRM HubSpot, suivi clients digitalisé, supports de vente, formation des commerciaux.
Dria Fenêtres, spécialiste des menuiseries : fenêtres PVC et portes de qualité allemande.
Appartements, villas et bâtiments professionnels, avec deux entités : Dria France et Dria Suisse.
Une entreprise installée de longue date. Nizar est là depuis 5 ans.
Directeur marketing et commercial externalisé : tout réorganiser, puis tout piloter, dans les deux pays.
Une entreprise solide, mais un marketing et une vente à réorganiser de A à Z.
Outils, fichiers, campagnes : tout s'était accumulé au fil du temps, sans vision d'ensemble ni suivi.
Dria France et Dria Suisse fonctionnaient chacune à sa façon. Impossible de savoir ce qui marchait vraiment.
Pour des fenêtres, le client demande plusieurs devis avant de choisir. Chaque demande mal suivie est une vente perdue.
L'objectif : tout remettre à plat, puis construire un seul système qui génère des demandes et les transforme en commandes, des deux côtés de la frontière.
Dria Fenêtres, France et Suisse
Cela fait 5 ans que j'ai confié le développement marketing et commercial de Dria Fenêtres à Nizar. Il gère pour moi Dria France et Dria Suisse : CRM HubSpot, digitalisation du suivi clients, gestion des publicités Google et Meta, formation commerciale, support de vente, réseaux sociaux. Tout ce qui est marketing et vente, c'est Nizar. Je recommande ses services à 100 %.
Extraits du dispositif Dria Fenêtres.
Tout a été réorganisé, étape par étape : de la stratégie à la fidélisation.
Un seul cap pour deux pays
Cible, positionnement face à la concurrence, refonte de l'identité visuelle, plan d'acquisition et objectifs, pour la France et pour la Suisse.
Pourquoi : concentrer l'énergie et le budget sur les bons clients, sans dispersion.
Une offre claire et des prix pensés face à la concurrence locale, défendus par des arguments concrets.
Pourquoi : sortir de la guerre des prix et signer sur la valeur, pas sur le rabais.
Les chiffres clés suivis chaque mois, pays par pays : demandes de devis, coût par demande, taux de signature, panier moyen.
Pourquoi : savoir quel canal rapporte vraiment et y concentrer le budget.
Faire venir des demandes de devis, en continu
Résultat combiné : +6 millions CHF de chiffre d'affaires par an en moyenne (Meta Ads, Google Ads, salons, SEO)
Les sites de Dria France et de Dria Suisse repensés, puis tenus à jour, pour transformer les visiteurs en demandes de devis.
Pourquoi : c'est la vitrine que le client consulte avant d'appeler.
Optimisation des pages pour Google et pour les réponses des IA, sur les recherches des clients qui veulent changer leurs fenêtres.
Pourquoi : être trouvé au moment où le client cherche, sans payer chaque clic.
1er résultat Google sur « devis fenêtre Genève » · +1 million CHF de chiffre d'affaires par an grâce au SEO
Campagnes ciblées sur Google, Facebook et Instagram, réglées séparément pour la France et la Suisse.
Pourquoi : un flux de demandes de devis maîtrisé, que l'on peut accélérer ou ralentir dans chaque pays.
+1 million CHF de chiffre d'affaires par an via Google Ads, +2 millions CHF par an via Meta Ads
Publication du savoir-faire, des chantiers et des clients satisfaits.
Pourquoi : créer la confiance avant même le premier contact.
Envois réguliers aux prospects et aux clients.
Pourquoi : garder le lien, pour qu'on pense à Dria au moment de changer ses fenêtres.
Participation à des salons et organisation d'événements.
Pourquoi : rencontrer les clients en direct et repartir avec des contacts chauds.
+2 millions CHF de chiffre d'affaires par an grâce aux salons et foires
Tournage et montage vidéo des chantiers terminés.
Pourquoi : montrer le travail réalisé vaut mieux qu'une description.
Courriers aux voisins des clients, avec les réalisations proches de chez eux.
Pourquoi : un voisin qui voit des fenêtres réussies a déjà confiance.
Partenariats avec des professionnels complémentaires.
Pourquoi : ils croisent les mêmes clients et apportent des affaires sans budget pub.
Prospection structurée et prise de rendez-vous pour l'équipe commerciale.
Pourquoi : ne pas attendre que le client appelle, et laisser les commerciaux vendre.
Rassurer le client avant le rendez-vous
Une page qui montre les chantiers menés.
Pourquoi : les preuves visuelles convainquent plus que les promesses.
Collecte et mise en avant des avis des clients.
Pourquoi : le premier réflexe d'un particulier est de lire les avis.
4,4/5 sur Google, plus de 100 avis
Tournage de témoignages clients, diffusés sur les réseaux sociaux.
Pourquoi : un client qui parle est plus crédible que l'entreprise elle-même.
Plaquette commerciale et supports utilisés en rendez-vous, communs aux deux pays.
Pourquoi : un discours homogène et une trace laissée au client.
Transformer les demandes en commandes, sans rien oublier
Pages dédiées à la demande de devis et parcours structuré, du premier contact à la signature.
Pourquoi : chaque visiteur sait exactement quoi faire pour demander un devis.
Mise en place de HubSpot pour Dria France et Dria Suisse, et digitalisation de tout le suivi clients.
Pourquoi : ne perdre aucun contact et garder tout l'historique au même endroit.
Relances et envois automatiques.
Pourquoi : le système relance même quand l'équipe est sur les chantiers.
Détection des personnes qui réagissent aux campagnes : réseaux sociaux, SMS, ouverture d'e-mail.
Pourquoi : les commerciaux appellent des contacts déjà intéressés.
Suivi systématique des devis et rappel des anciens prospects.
Pourquoi : un devis sans relance est souvent un devis perdu.
Messages ciblés, offres pertinentes et invitations à échanger.
Pourquoi : ce sont les canaux les plus lus.
Recrutement des commerciaux, formation aux objections, au suivi des devis et au closing.
Pourquoi : la croissance repose sur une équipe commerciale autonome.
Faire revenir les clients et en faire des apporteurs d'affaires
Un programme de recommandation qui engage les clients.
Pourquoi : un client satisfait est le meilleur commercial, et ses proches arrivent déjà convaincus.
+1 million CHF de chiffre d'affaires par an grâce aux recommandations et au parrainage
Un contact systématique après la pose pour vérifier que tout est parfait et recueillir le ressenti du client.
Pourquoi : c'est le moment où le client est le plus satisfait : idéal pour un avis, une recommandation ou un nouveau projet.
Une base de clients de longue date, recontactée pour leurs projets suivants.
Pourquoi : vendre à un client qui vous connaît coûte bien moins cher que d'en trouver un nouveau.
Cochez les actions déjà en place dans votre entreprise. Votre score s'affiche en direct. Rien n'est enregistré.
Nizar regarde votre score et vous rappelle pour vous dire quelles actions activer en priorité dans votre entreprise.
Nizar vous rappelle très vite pour analyser votre score. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi réserver directement un créneau.
Prendre rendez-vous →Toutes les actions sont reliées. Voici le parcours d'un client, de la première visite à la recommandation.
Site, SEO, publicités, réseaux sociaux, newsletter, courrier de voisinage et salons font venir les contacts.
Ceux qui réagissent (réseaux sociaux, SMS, ouverture d'e-mail) sont identifiés comme intéressés.
Le contact arrive dans HubSpot, avec toute son histoire, et un rendez-vous est planifié.
Formés, ils présentent le devis avec la plaquette, les réalisations et les avis.
Les devis sont suivis, les anciens prospects rappelés, les relances automatisées.
Il signe, laisse un avis ou un témoignage vidéo, et parraine de nouveaux clients.
Un seul interlocuteur pour tout le marketing et la vente, comme un directeur commercial, sans le recruter.
Un premier échange pour regarder vos chiffres, vos actions actuelles et ce qui bloque.
Pas 27 actions d'un coup : les 3 ou 4 leviers qui rapporteront le plus vite dans votre cas.
Je mets en place, je pilote et je vous rends compte avec des chiffres : demandes, rendez-vous, ventes.
Faisons le point ensemble sur les actions qui feraient décoller la vôtre.
